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Política de Privacidade – Wiki2buy

Nós, Wiki2buy (a “Wiki2buy” ou “nós”), somos uma empresa que oferece diversos canais de comunicação com o objetivo de melhorar o relacionamento entre fornecedores e cliente, de forma transparente e colaborativa sobre produtos, serviços e lojas virtuais da internet

Desenvolvemos esse documento em atenção à privacidade e proteção dos dados de nossos usuários (“Você”). Quando Você acessar ou interagir com o nosso site e serviços, podemos guardar algumas informações (“Dados” ou “Dados Pessoais”) sobre Você. Elaboramos esta Política de Privacidade (“Política”) com o intuito de esclarecer como seus Dados Pessoais podem ser coletados, usados, compartilhados e armazenados por Nós.

A aceitação desta Política será feita quando você acessar ou interagir com o site ou, quando aplicável, Você concordar de forma afirmativa com o uso dos seus Dados Pessoais para cada uma das finalidades por Nós aqui descritas. Dessa forma, Você estará ciente e em total acordo com o modo como utilizaremos as suas informações e os seus Dados Pessoais. Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue utilizando nosso site. Pedimos apenas que nos explique o motivo de discordância para que possamos melhorar nosso site.

1. Quais tipos de Dados o Wiki2buy coleta?

A quantidade e o tipo de informações coletadas pelo Wiki2buy variam conforme o uso que Você faz do nosso site e nossos serviços. Se Você é um usuário do nosso site e o acessa para fazer reclamações ou consultar outras reclamações presentes no site, utilizaremos alguns dos seus Dados Pessoais da forma apresentada abaixo, fundamentado nas respectivas bases legais:

Finalidade: Acesso ao site
Dados Pessoais: IP, data e hora de acesso, cookies, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.
Base Legal: Obrigação Legal e Legítimo Interesse

Finalidade: Cadastro no site
Dados Pessoais: Nome e sobrenome e e-mail.
Dados Pessoais: Consentimento

Finalidade: Para segurança e validação dos Dados coletados
Dados Pessoais: Geolocalização e informações de identificação do navegador e do sistema operacional.
Dados Pessoais: Legítimo Interesse

Finalidade: Reclamação no site
Dados Pessoais: Cidade, Estado, data e hora da postagem, ID do usuário e o texto da reclamação e das informações que Você nos fornece voluntariamente.
Dados Pessoais: Consentimento

Finalidade: Produção de Conteúdo e Notícias do Wiki2buy
Dados Pessoais: Dados estatísticos de reclamações, empresa, período, nome completo, telefone e e-mails.
Dados Pessoais: Legítimo Interesse e Consentimento

Finalidade: Pesquisa de Mercado(enviadas por e-mail e pop-up)
Dados Pessoais: Nome completo e e-mail.
Dados Pessoais: Legítimo Interesse

Finalidade: Análise de perfil comportamental (para o desenvolvimento e validação de novos produtos e features, por exemplo)
Dados Pessoais: Geolocalização, nome e e-mail.
Dados Pessoais: Legítimo Interesse

As notícias e conteúdos publicados pelo Wiki2buy envolvem apenas dados estatísticos de reclamações, segregados por empresas, categorias e período, sem que seja divulgado qualquer Dado que possa identificar Você. Caso o Wiki2buy deseje publicar notícia com a sua identificação, o Wiki2buy entrará em contato com Você e solicitará seu consentimento específico para isso.

2. Como utilizamos Cookies?

2.1. O que é um cookie?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo. Os cookies nos permitem reconhecer as suas preferências para, por exemplo, adaptar nosso site às suas necessidades específicas. É por meio de um cookie, por exemplo, que mantemos a sua conta logada para visitas posteriores ao nosso site, mesmo quando Você fechar o seu navegador.

Os cookies geralmente têm uma data de expiração. Alguns cookies são excluídos automaticamente quando Você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no dispositivo até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).

2.2. Por que usamos cookies?

O Wiki2buy utiliza os seguintes tipos de cookies em seu site:

  1. cookies estritamente necessários, para que nosso site funcione corretamente, autenticando logins, por exemplo. Por isso, não é possível recusar estes cookies se Você quiser visitar nosso site.
  2. cookies preferenciais, para que o nosso site possa lembrar das informações de preferenciais anteriormente fornecidas pelo usuário, com vistas a melhorar a experiência de navegação, como por exemplo, o idioma e região de quem está acessando o site.
  3. cookies de análise, para melhorar o conteúdo do nosso site e a sua experiência como usuário. Esses cookies realizam a coleta automática de determinados Dados Pessoais para nos fornecer informações sobre como nosso site está sendo utilizado, identificando, por exemplo, quantas vezes determinada página foi visitada.
  4. cookies de marketing para que possamos disponibilizar as melhoras ofertas de produtos e serviços a Você, de acordo com seus interesses.
  5. cookies de mídias sociais para habilitar plugins de determinadas redes sociais, quando Você escolhe acessar nosso site por meio dessas redes. Por exemplo, o nosso site permite que Você se cadastre por meio de redes sociais, com o botão “entre com o Facebook”. Esses plugins usam cookies e outras tecnologias para fornecer análises e reconhecer Você nessas redes sociais para conectar com nossos serviços.

O uso de cookies de marketing e de mídias sociais são baseados no legítimo interesse do Wiki2buy. Assim, caso Você deseje recusar a instalação desses cookies no seu dispositivo e/ou optar pela remoção de cookies, acesse a qualquer momento nosso Aviso de Cookies e altere as suas preferências.

Importante esclarecer que o Wiki2buy não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros. Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois de ter saído do nosso site, sendo recomendável que Você limpe seus Dados de navegação regularmente.

3. Com quem o Wiki2buy compartilha os seus dados?

Por oferecer plataformas online, o Wiki2buy poderá operar em conjunto com outras empresas numa ampla gama de atividades, inclusive para hospedagem, armazenamento de dados, analytics, indexação em mecanismo de buscas, entre outras. Dessa forma, nos reservamos no direito de compartilhar suas informações, incluindo Dados Pessoais, conforme os casos indicados abaixo. Adotaremos, sempre que for possível, mecanismos de anonimização e pseudonimização desses Dados e firmaremos cláusulas rigorosas em nossos contratos, visando preservar ao máximo a sua privacidade.

Nós poderemos vir a compartilhar seus Dados Pessoais nos seguintes casos:

Empresas Reclamadas: Sempre que Você fizer uma reclamação em nosso site, compartilharemos os Dados fornecidos com a respectiva empresa reclamada para que essa possa identificar a causa que originou a reclamação e tomar as providências cabíveis para apresentar uma solução ao seu problema. Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir o correto manuseio dos Dados Pessoais por terceiros, que utilizam, divulgam e protegem os Dados Pessoais de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

Nossos Fornecedores: Temos uma série de fornecedores que precisamos contratar para operar nosso site e oferecer os nossos serviços, e alguns deles podem tratar em nosso nome os Dados Pessoais que coletamos. Por exemplo, usamos serviços de hospedagem, armazenamento de dados e contratamos serviços de pesquisa de mercado para melhorar a sua experiência em nosso site. Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir o correto manuseio dos Dados Pessoais por terceiros, que utilizam, divulgam e protegem os Dados Pessoais de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

Para resguardar e proteger direitos do Wiki2buy: O Wiki2buy se reserva no direito de acessar, ler, preservar e fornecer quaisquer Dados e informações sobre Você, incluindo interações suas, caso sejam necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; para fazer cumprir ou aplicar nossos Termos de Uso - Termos de Serviço - Wiki2buy - e outros acordos e/ou contratos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança do Wiki2buy, bem como de nossos funcionários e/ou outros usuários. Por exemplo, podemos compartilhar determinadas informações com o Ministério Público e/ou com a Polícia Civil quando solicitado por esses órgãos, apenas na medida do que foi expressamente solicitado.

Empresas pertencentes ao grupo societário do Wiki2buy: Podemos transferir os Dados entre as empresas pertencentes ao grupo societário do Wiki2buy para desenvolver e aprimorar nossos serviços. Todas as nossas empresas estão sujeitas a obrigações contratuais nas quais se comprometem a tratar seus Dados Pessoais com o mesmo nível de segurança e de acordo com as legislações aplicáveis.

Imprensa: Podemos também compartilhar informações estatísticas e agregadas sobre suas reclamações com veículos de comunicação, para fins jornalísticos. Todo e qualquer Dado Pessoal sobre Você só será compartilhado com esses veículos de comunicação e divulgado nas mídias com a sua devida autorização, ressaltando o direito ao sigilo da fonte inerente à atividade jornalística.

É importante lembrar que todo o conteúdo em uma reclamação publicado por Você em nossos sites é disponibilizado publicamente, estando, portanto, disponível para consulta e pesquisa da comunidade de usuários do Wiki2buy.

4. Quais são os direitos dos titulares de dados?

Você sempre poderá optar por não divulgar seus Dados Pessoais para Nós, mas tenha em mente que esses Dados podem ser necessários para usufruir alguns de nossos recursos disponbilizados em nosso site. Independentemente disso, Você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados Pessoais, e além de nos preocuparmos com a segurança desses Dados, também nos preocupamos que Você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos ao tratamento de seus Dados Pessoais.

Nesse sentido, expomos abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:

Direito: Requisição de acesso aos seus Dados Pessoais.

Conceito: Este direito permite que Você possa requisitar e receber uma cópia dos seus Dados Pessoais que Nós possuímos sobre Você.

Direito: Requisição de retificação dos seus Dados Pessoais.

Conceito: Este direito permite que Você, a qualquer momento, solicite a correçãoe/ou retificação dos seus Dados Pessoais, caso Você identifique que alguns deles estão incorretos.Contudo, para ser efetivada essa correção, possivelmente, precisaremos checar a validade dos Dados que Você nos fornece.

Direito: Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus Dados Pessoais.

Conceito: Este direito permite que Você solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais da nossa base de dados. Todos os Dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando Você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de Dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do wiki2buy.

Direito: Direito de objeção ao tratamento de Dados Pessoais.

Conceito: Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus Dados Pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus Dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam estritamente essenciais para a funcionalidade dos nosso site e serviços.

Direito: Solicitar a portabilidade.

Conceito: Forneceremos a Você, ou a terceiros que Você escolher, seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável.

Direito: Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

Conceito: Você tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de Você retirar o seu consentimento. Se Você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços. E se for este o caso, iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

Direito: Direito a revisão de decisões automatizadas.

Conceito: Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus Dados Pessoais que afetem seus interesses.

Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus Dados Pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.

A confirmação de existência ou acesso aos seus dados serão disponibilizados imediatamente de maneira simplificada via acesso a área do cliente. Para solicitação completa ou com múltiplas solicitações, o prazo de entrega da declaração é 15(quinta) dias a contar de sua solicitação. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação.

5. Por quanto tempo os dados serão armazenados?

Nós manteremos seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos Dados Pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade de processamento dos seus Dados Pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Após encerradas todas as finalidades que justificavam o tratamento dos Dados sobre Você no nosso site e serviços, estes Dados serão eliminados

6. Como funciona a Segurança da Informação no Wiki2buy?

O Wiki2buy toma providências técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.

Com a finalidade de garantir a segurança de seus Dados Pessoais em nossos serviços, adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo:

  • O Wiki2buy utiliza o certificado SSL no tráfego de Dados Pessoais via internet
  • O Wiki2buy utiliza métodos padrão e de mercado para a segurança dos seus Dados coletados, como gestão e controle de acesso ao banco de dados e criptografia de senhas;
  • O Wiki2buy possui proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas; e
  • A adoção de procedimentos preventivos contra incidentes de segurança da informação.

Ocasionalmente podem ser analisados por nossos colaboradores alguns Dados Pessoais como CPF, data de nascimento e informações sobre as reclamações feitas em nosso site, contudo, em nenhuma ocasião a sua senha de acesso será solicitada por nossos colaboradores.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros Dados Pessoais que mantemos seus em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus Dados, caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus Dados, por favor entre em contato conosco.

7. Transferência Internacional

O Wiki2buy possui sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela lei brasileira. Os Dados que coletamos estão hospedados em servidores da Vultr, localizados nos Estados Unidos

8. Como falar com o Wiki2buy?

Se Você tiver quaisquer outras dúvidas sobre como utilizamos seus Dados, comentários ou sugestões relacionados a esta Política, ou, ainda, Você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, Você pode entrar em contato com nosso time através do e-mail: forum@wiki2buy.com.br

9. Como Gerenciar os Cookies

Grande parte dos navegadores de internet aceita cookies automaticamente, ainda que muitos deem a opção de recusa aos cookies ou avise-o quando um site estiver tentando inserir um cookie em seu dispositivo. Após você autorizar a utilização de cookies, o Wiki2buy armazenará um cookie em seu dispositivo para lembrar disso na próxima sessão. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores, acesse:

Não Fornecimento de Cookies

Você poderá desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies e caches, bem como nas Plataformas Digitais, especificamente quanto aos cookies. Nestes casos, certos serviços poderão não funcionar de maneira ideal, sem que isso possa ser responsabilidade do Wiki2buy.

Sobre o tratamento dos dados

Os dados pessoais coletados e/ou tratados pelo Wiki2buy podem ser transferidos internacionalmente, através de parceiros que possuem processamento fora do território nacional, porém, é importante ressaltar que estes parceiros possuem mecanismos legislativos para transferir dados entre fronteiras.

Obs.: Os países onde estes dados são processados podem ter outras leis que talvez sejam diferentes e potencialmente menos protetoras do que a Lei de Proteção de Dados Brasileira.

Saiba mais:

Compartilhamento de Informações - Terceiros

Você e terceiros podem publicar conteúdos que incluam informações sobre você (como parte de artigos, publicações e comentários) em nossos Serviços.

Os nossos Serviços permitem a visualização de informações, inclusive ao publicar, seguir e comentar.

Quando você faz um comentário ou publicação, eles podem ser vistos por todos. Usuários, Visitantes e outros poderão encontrar e visualizar seu conteúdo publicamente, incluindo seu nome (e sua foto, se você forneceu uma).

Ao seguir uma pessoa, você fica visível para terceiros e para a pessoa, como seguidor.

Permitimos que os remetentes saibam quando você executa alguma ação na postagem deles, de acordo com as suas configurações, caso aplicável.

O seu perfil fica completamente visível a todos os Usuários e clientes de nossos Serviços. Conforme suas configurações, ele também pode ser exibido para outros usuários dentro e fora dos nossos Serviços (ex.: Visitantes dos nossos Serviços ou usuários de ferramentas de pesquisa de terceiros).

Compartilhamento de Informações – Prestadores de Serviços

Todos os dados pessoais coletados são compartilhados com um provedor de serviço de nuvem, com a finalidade única de armazenamento. Também são compartilhados, igualmente, com fornecedor específico, com a finalidade de realização de análises estatísticas para melhoria dos nossos serviços e com redes sociais através de campanhas de publicidade.

10. Atualizações dessa Política

Como estamos sempre buscando melhorar nosso site e serviços, esta Política pode passar por atualizações, visando fornecer a Você mais segurança, conveniência e melhorar cada vez mais a sua experiência. É por isso que recomendamos que Você acesse nossa Política periodicamente, para que Você tenha conhecimento sobre as modificações. Para facilitar, indicamos no final do documento a data da última atualização. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento seu.

Última Atualização: 18 de outubro de 2020